Visualizza il documentoService Management
Il modulo Radix Service Management è indispensabile per aziende che effettuano installazioni e manutenzioni e hanno il personale tecnico che deve trasmettere e ricevere informazioni sugli interventi da effettuare.La funzionalità di inserimento di un cosiddetto ticket permette di raccogliere tutte le informazioni collegate agli interventi da effettuare o a quelli già svolti.Nella fase di apertura di un ticket l’operatore dopo aver selezionato il cliente che richiede un intervento, inserisce i dati relativi alla priorità dell’intervento. Ha inoltre la possibilità di assegnare il lavoro ad un certo tecnico oppure ad un team. Può inserire una descrizione dell’intervento da effettuare e collegare al numero di serie/matricola dell’articolo acquistato dal cliente.
Gestione contratti
Questo modulo permette la gestione di contratti. Alla scadenza dei contratti possono essere generate le fatture per i clienti. Radix permette la visualizzazione dei dati di contratto per il singolo cliente.
Gestione contatori
Il modulo gestione contatori di Radix è una opzione aggiuntiva della gestione contratti. Questo ampliamento rende possibile la definizione, per ogni apparecchio, di un numero libero di contatori e di unità di calcolo. Permette di effettuare i conteggi sulla base delle risultanze dei contatori.
Web-Ticketing
ll modulo Radix Webticketing rende possibile l’elaborazione di ticket di interventi tecnici via Internet e su apparecchiature mobili con accesso internet come PDA, celluari, IPhone e Blackberry.
